编程人 cdmana.com

大数据杀熟!我被美团会员割了韭菜

在这里插入图片描述

近日,自媒体“漂移神父”的一篇《我被美团会员割了韭菜》文章引发热议。大数据杀熟再次被搬上了台面。

文章讲述作者发现在开通美团外卖会员后,常点的一家店铺,配送费由2元涨至了6元。在向客服投诉后,配送费降至4元,然而非会员的账号显示依然是2元。

后续美团客服回电作者,表示补偿十元红包,并将账号提交给技术查找原因,但截止原文作者发稿并没接到任何处理结果。作者还发现,这种情况不是“个案”,几乎所有外卖商户,会员账号的配送费超出非会员配送费1至5元不等。

今年文化旅游行业10月1日起明令禁止大数据杀熟行为,而其他行业如电商、打车等领域仍存在着这种“行业潜规则”。大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。经营者运用大数据收集消费者的信息,分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息,将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多消费者剩余的行为。

有博主曾对大数据杀熟的来源、计算方法做了介绍。更有博主深入介绍了大数据杀熟的技术模型PSM,详细讲解了如何添加用户画像,提供了业务分析的计算公式和业务代码。感兴趣的小伙伴可以移步文章详细阅读。也欢迎大家在评论区分享出自己遭遇的大数据杀熟。

《2020年大数据杀熟行为10月1日起明令禁止。什么是大数据杀熟?有哪些表现形式?》

《一文带你揭秘并实现“大数据杀熟”背后的逻辑!》

以下是“漂移神父”《我被美团会员割了韭菜》的原文

话说眼瞅就快年底了,神父为了犒劳一下无日无夜无空做饭的自己,为了点外卖省点银子,攒了一年辛苦打工赚来的钱,开了一个美团外卖会员,12月5日花15元领5个5元无门槛红包,相当于在今后的一个月里,点外卖总体可以节约10元。

(不要在意一个五大三粗的汉子为什么算的这么细,职业病以及贫穷限制了我的发挥)

然后,魔幻的事情开始发生了……

平时神父为了自己皮肤光泽血气方刚又壮Y,经常点一家驴火的外卖吃。由于这家店味道确实不错,尤其免费赠送的辣子比驴火要好吃,获得了一个吃货持续的关爱,他家的配送费没有超过3元的时候。就在我开通会员后,12月9日12点30左右喜大普奔的打开美团外卖后,配送费居然变成6元。

是我打开美团的姿势不对?骑手少,餐饮高峰时刻,运力紧张,作为一个互联网摸爬滚打10来年的打工人来说,这点算法还是可以理解的,心想过了高峰时刻再点吧。

然鹅,40分钟过去了,依然还是这个样子,神父便觉得事情有些蹊跷。

在这里插入图片描述

我偷偷拿出另一部手机,这个手机美团外卖是没有开通会员的,大家注意一下截图时间是一致的。

在这里插入图片描述

气的神父当场血压就上来了,成年人的世界怎么可以这个样子?娘X匹的,爸爸定要找客服讨个说法!!!

在这里插入图片描述

我判断的没错,过了配送高峰期,在线客服数分钟内没有反应的后来,尤其在我发送第一张6元配送费截图后,10分钟过去了,此时我再次刷新,截图内的配送费已下降到4元,另一部未开通会员的账号配送费依然是2元。期间客服鼓捣了什么,我就不胡乱猜测了罢。

在这里插入图片描述

此时美团客服已经感觉事情不妙,转而打来电话安抚神父。

第一个电话客服专员表示,您的情况我们已经记录,我会向我的主管反应;

第二个电话客服主管致电,支支吾吾解释了半天并且依然表示补偿我十元红包,我说事情既然已经这样,我不在意个人损失或者狗屁的红包,我只要一个合理的解释,主管表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映;

在这里插入图片描述

放下电话,我越来越觉得有意思,果然没到半个小时,貌似更高一级的客服人员致电,此时我已准备好电话录音:
至始至终我在反馈一个问题:同一家外卖,同一个配送位置,同一个下单时间节点,在开通会员后,为什么配送费比非会员要高?请解释!最后,客服人员表示将我的账号提交给技术处理,让技术查找原因,截止发稿时间,神父并未接到任何处理结果。

事情已经3天过去了,12月11日中午,神父又好奇拿出自己已开通美团外卖会员的手机,同一家店:

在这里插入图片描述

另一部手机,未开通美团会员,同一家店:

在这里插入图片描述

不仅是一家店这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1~5元不等,你以为开通外卖会员一个月会省10元,其实猫腻都在配送费上。

好奇的小伙伴可以找来2个账号对比一下,出家人不打诳语,神父的屁股永远坐在真理的一边。

普渡众生也是神父业余爱好,在此对美团外卖会员暴打消费者智商的行为,神父比出中指!

Tags 大数据
Scroll to Top